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长城物业开通全国24小时服务热线

2010-05-26 14:48 来源:厦门物业管理网 阅读:人评论

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长城物业呼叫中心”。至此,通过拨打全国统一的服务接驳号码“400-777-8888”,长城物业分布在全国22个省市的百万业主,就可以通过电话接受长城人员7*24小时的温馨服务。“400-777-8888”将率先在华南区域(广东省)开通,之后将逐步由南向北覆盖到长城物业所服务的全部区域。强大的服务系统,一流的服务体验据介绍,该呼叫中心采用国际先进的AVAYA产品与微软的CRM系统相集成,实现了对客户信息的管理,以及对客户报修、投诉、咨询、建议、自助缴费等业务的处理,后期还将开通电子商务与呼叫中心相结合的平台,实现呼入与呼出、服务与营销相结合的全方位集团式呼叫中心。所有对客户电话的处理都会在CRM系统中进行信息记录,进行数据统计,从而更好地实现服务改进和服务创新。 服务承诺:乐于受理 快速响应 一定回复 长城物业全国客户服务热线在深圳建立集中式呼叫中心,共设120席专业代表,提供7*24小时不间断服务。秉承“善待投诉”的服务原则,长城物业用“乐于受理快速响应 一定回复”的服务理念和态度为广大业主提供“安全、整洁、完好、温馨”的物业服务环境,强大的客户服务能力和平台无疑加重了长城物业全国扩张的砝码。 “服务就是与顾客的期望值赛跑”,将标准化、专业化、活性化的物业服务做到极致是长城物业孜孜不倦追求的服务重点。400全国服务热线的开通将有力地促进长城物业服务品牌影响力的提升,让“值得托付”的品牌承诺更加深入到每一位长城物业顾客的内心。

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